Politique de retour

📦 1. Vérification à la livraison

Nous vous invitons à vérifier votre produit au moment de la livraison en présence du livreur.

En cas de problème visible (produit endommagé ou erreur), vous pouvez refuser la commande immédiatement.

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⏳ 2. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 24 heures après réception du produit.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

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✅ 3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé

• Dans son emballage d’origine

• En parfait état

• Avec tous les accessoires inclus

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❌ Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Articles pour bébé déjà utilisés

• Produits d’hygiène

• Articles en promotion

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💰 4. Remboursement

Après vérification du produit retourné :

• Un échange peut être proposé

OU

• Un remboursement peut être effectué (selon le cas)

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.

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🚚 5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

• Nous avons livré un mauvais article

• Le produit est défectueux

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📞 Contact

Pour toute demande de retour, contactez-nous rapidement via WhatsApp ou téléphone avec :

• Votre numéro de commande

• Une photo du produit concerné

Notre équipe vous accompagnera dans la procédure.